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售前服务

前期勘测:工程师和设计师在与客户沟通后,需赶赴现场进行实地勘测,确定安装环境,楼房结构、房内情况、水电驳接情况,再结合设计图纸进行方案的规划设计,并全程与客户沟通,以达到最佳效果。
方案设计:由我司从事10年以上的资深工程设计师设计。根据客户图纸与现场勘测实际情况相结合,并按照国家标准配置。设计总用水量及设备选型。并提供详细的设计图纸与预算方案,让客户对整个系统的设计与预算一手掌握。

工程服务
产品选型:严格按照设计方案与材料计划,选则最佳型号的产品与最理想的数量。从系统主要设备到一个螺丝钉。让客户享受最佳配置,不浪费客户一根螺丝钉;
设备入场:在与您达成共识后,我们有专业的工程师负责设备与材料准备,并与您的工程负责人沟通,确保顺利进场施工。
产品保障:所有产品采用国际及国内品牌产品,并通过了东日数十年的考验与甄选,能有效保障产品优秀的运行性能与使用寿命;
专业安装:东日能源的工程队伍,从事行业年均8年以上经历了无数大小工程的考验。三分产品七分安装,必须有专业的安装工程师傅才能保证安装过程专业,才能确保系统发挥最优性能;
专业管理: 由从业年均8年以上的工程队伍负责全程施工安装,并安排项目负责 人全程跟进,安装现场安全,环境,资源,我们都非常重视,您可以完全放心。安装期间诚邀您随时过来监督指导;
系统调试:系统安装完毕,我司严格按照国家相关安装工程施工及验收规范进行工程安装;工程完工后,由甲、乙双方分别对热水系统主体工程、供水、补水装置等工作情况逐项进行调试及系统试水;合格后双方签字验收交付用方使用。并邀请您的工程师全程参与,了解系统的安装情况,运行情况;
工期保障:合同生效后按照实际工程量确定工期;
免费培训:工程竣工验收后,我司对用方的技术人员(管理人员)进行相关技术及操作培训,按使用说明书逐条讲解,并示范操作,使用户能正确使用、维护;
资料建档:工程验收后,我司将相关图纸、产品说明书、使用说明书、操作指南、保修证书等资料一份移交给用方。同时我司把有关工程资料输入电脑,方便长期维修保养工作。

售后服务
质保期:我司对本套热水系统主体免费保修期为壹年,热泵主机保修壹年,质量保修期内,如果出现设备质量及安装问题,由我司负责包修、包换或包退,并承担因此而产生的一切费用;
售后服务:派专门技术人员对该热水系统进行售后跟踪服务,其后每个季度派技术人员对系统进行一次跟踪服务,做好相关记录交给用方,发现隐患应及时通知甲方,保修期内免费保养保修,保修期满后只收工本费,不收取服务费;
应急措施:我司设有专职维修人员,我司接到维修电话,将在8小时内派人赶到现场维修,如果遇紧急抢修,我司有关人员将随叫随到。 售后服务电话:0769-22615566
部门保障:东日能源售后部门由从事中央热水工程安装维护工程8年以上工作经验的工程师队伍组成,能解决所有中央热水系统的故障,并能迅速做出反应与解决;
设备保障:从螺丝钉到热水器,东日能源有一套完整的售后服务仓库,配备了足够的产品与配件,能迅速反应并调用。

 
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